6 motivos para não entregar a senha do Wi-Fi aos seus clientes

Se você possui um estabelecimento comercial, sabe que é muito comum que o cliente, ao ver que existe uma conexão de internet disponível, peça a senha do Wi-Fi. Seja em cafés ou restaurantes, lojas ou até academias, o usuário sempre procura economizar seus dados ao utilizar uma internet alternativa. Já vimos também que a oferta de internet é uma ótima forma de fidelizar o seu cliente. Mas, você deve resistir a entrega da senha do Wi-Fi e nós te explicaremos os motivos neste post.

Porque não entregar a senha do Wi-Fi para os seus clientes

Enquanto é cada vez mais comum que grandes estabelecimentos, como lojas de departamentos ou shoppings tenham um sistema de HotSpot para proteção da rede wi-fi, ainda é comum que o micro e pequeno empresário forneça a senha de acesso aos clientes. A ilusão de que esse tipo de tratamento o aproxima dos seus consumidores ou que é, na verdade, uma prática simpática, pode acabar prejudicando o seu negócio. Veja abaixo as razões que separamos para te convencer que essa não é uma boa ideia.

1. REDE PROTEGIDA É SEGURANÇA PARA O EMPRESÁRIO

Esse item é especialmente importante para estabelecimento como restaurantes e cafés, onde os usuários se sentam por longos períodos e ficam livres para utilizar a rede. Desde a regulamentação do Marco Civil da Internet, o “dono” da conexão é responsabilizado por qualquer crime cometido através da mesma, a não ser que o empresário forneça dados sobre os usuários. Com a prática da entrega da senha do Wi-Fi, não é possível compilar essas informações. Assim, a adoção de um sistema de HotSpot vem para garantir a segurança através da identificação de todos os que desejam se conectar à internet naquele estabelecimento.

2. ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Ao fornecer a senha do Wi-Fi para o seu usuário, você não registra quantas pessoas passaram por ali, quem é o seu público, o tempo de conexão, etc. Essas informações seriam valiosas para a elaboração de estratégias de marketing. Com elas, você poderia pensar em ações promocionais, realizar enquetes sobre os seus produtos e até pensar em ofertas para o seus usuários. Ao adotar o HotSpot, você evita perder estas informações, e pode começar a criar um banco de dados com base nos cadastros dos clientes que quiserem usar a internet. Isso é extremamente valioso para o seu negócio!

3. RISCOS PARA O SEU SISTEMA DE GESTÃO

Hoje, muitos empresários possuem uma só conexão de internet, que utilizam tanto para a gestão da loja quanto para a comodidade do cliente. Isso pode trazer dois grandes problemas:

1. O sistema pode travar com o grande número de aparelhos conectados: se você possui um plano de internet limitado, a conexão dos seus clientes nessa rede pode prejudicar o seu uso, prejudicando o seu atendimento.

2. Sistema integrado com a internet: se o seu sistema de gestão é conectado à internet, ele estará em risco de ser contaminado por vírus ou invadido por malwares.

Protegendo a sua rede wi-fi, você estará protegendo o seu sistema, separado a sua internet da dos seus clientes e evitando esses problemas.

4. “QUAL A SENHA DO WI-FI…?” VÁRIAS VEZES AO DIA

Pode se tornar cansativo ter que responder a essa pergunta várias vezes ao dia, um dia após o outro. E colocar a senha do Wi-Fi em cartazes ou no cardápio deixa a sua conexão ainda mais exposta. Ter um sistema de HotSpot, portanto, vai acabar com essa rotina. Cada cliente poderá, independentemente, criar o seu cadastro e acessar a rede.

5. CONFORTO E CONVENIÊNCIA PARA O CLIENTE

Assim como é cansativo para o dono do estabelecimento, ou para os funcionários, o cliente também se cansa em ter que perguntar constantemente qual a senha do Wi-Fi. Muitos até se sentem intimidados de ter que perguntar. Ao ter a possibilidade de poder acessar a rede sozinho, simplesmente ao completar um formulário, a experiência se torna muito mais agradável e simples. Isso estimula o seu retorno e preferência pelo estabelecimento.

6. DESTAQUE DA CONCORRÊNCIA

A adoção de HotSpots ainda é uma prática relativamente nova entre os negócios brasileiros. Sendo assim, ao adotar essa tecnologia, você estará se destacando da sua concorrência e poderá atrair mais facilmente a sua clientela.

Esperamos que os motivos apresentados aqui tenham te convencido a não entregar mais a senha do Wi-Fi para os seus cliente. Você encontra outros conteúdos sobre o tema em nosso blog.

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